用户评价
267 条评价
基于真实用户反馈
价格能接受,毕竟生命无价。但让我打4星的原因是,报告里有些专业术语和图表,对于我们普通家属来说还是有点吃力。虽然客服有解释,但如果在报告里增加一个更简单的‘结论概述’页,用大白话总结一下关键发现和推荐,会友好很多。内容没得说,很专业。
机构回复
非常感谢您如此中肯的建议!我们已经关注到这个问题,正在优化报告版本,计划在后续版本中增加您提到的“患者友好型摘要”部分,用更通俗的语言提炼核心结论,让信息传达更高效。
价格能接受,毕竟是为了精准治疗。最满意的是报告里不仅给了分型结果,还对各种可能的治疗路径(化疗、靶向、免疫)做了分析,信息量大,让后续和医生沟通效率高了很多。感觉这钱花得挺全面。
机构回复
感谢您的高度评价。我们致力于提供不止于“检测”,更着眼于“治疗决策支持”的服务。报告能提升您与医生的沟通效率,这正是我们价值的体现。
检测本身挺好的,报告内容详实。就是价格如果能再亲民一点就好了,毕竟癌症家庭后续花费是个无底洞。另外,希望以后能针对经济困难的家庭有更直接的减免渠道,而不只是分期。打四星,主要是价格上的小期望。
机构回复
非常感谢您中肯的建议。我们一直在积极探索与各方合作,希望构建更完善的患者援助体系。您的意见对我们非常重要,我们会持续努力优化。
产品本身没问题,检测很全面,报告也专业。就是价格确实不菲,对于我们普通工薪阶层来说是一笔不小的开支。虽然知道价值所在,但支付的时候还是肉疼。希望未来能有更多医保覆盖或者更灵活的支付方式吧。给了4星,主要是价格因素。
机构回复
非常感谢您坦诚的反馈。我们完全理解您的感受,并一直致力于通过优化流程、参与公益援助项目等方式,尽可能减轻患者的经济负担。我们也会持续呼吁扩大相关检测的保障范围。感谢您的选择与建议。
检测本身挺好的,找到了可用靶点。就是等报告的时间比预期长了一周,那段时间特别焦虑,天天刷页面看进度。希望以后流程能更高效,或者进度更新更透明些。价格和结果我是认可的。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑!您关于优化流程和透明化进度提示的建议非常重要,我们已着手改进系统,力求让患者能更清晰地了解检测各阶段状态。感谢您的体谅与宝贵意见!
价格确实不便宜,但服务体验好。从预约采样到报告解读,每一步都有专人跟进提醒。报告虽然是专业的,但附录里有个“患者摘要”,用我能看懂的话总结了关键发现。这种细节让我感觉他们不是只卖产品,是真的在为用户考虑,钱花得舒服点。
机构回复
感谢您对我们服务细节的表扬。“患者摘要”正是为了帮助非专业人士快速抓住核心信息而设计的。您的满意是我们持续优化的动力。
产品本身不错,报告也详细。就是价格要是能再低一点,或者多些分期付款的选项就更好了,能让更多像我一样有家族史但经济一般的年轻人受益。目前这个价,我还是攒了一阵子钱才做的。
机构回复
非常感谢您真诚的建议。我们深知可及性的重要性,一直在探索更灵活的支付方案。目前我们与部分平台有分期合作,未来也会努力优化成本,让更多人受益。
整体挺满意的,检测结果很有用。就是价格要是能再亲民一点就好了,毕竟全自费。另外,报告里的专业术语对于普通人还是有点难懂,虽然有个解读电话,但自己看的时候还是有点云里雾里。建议附一个更简易的摘要版。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。关于价格,我们持续通过技术升级降低成本,并积极拓展多元化的支付渠道。关于报告可读性,我们已着手优化报告格式,增加通俗摘要版块,让信息更易懂。再次感谢!
比来比去,最后选了这款。主要看中它不光有靶向药信息,还有化疗药敏感性和毒副作用相关基因。虽然价格比只查靶向的高点,但考虑到化疗是很多人的基础治疗,这个信息可能直接关系到疗效和副作用大小,多花点钱买个全面指导,我觉得很合理。
机构回复
您抓住了我们产品的另一个核心亮点!全面评估化疗的有效性与安全性,对临床决策同样关键。我们坚持提供更综合的信息,帮助医生和患者权衡利弊。感谢您的明智选择与认可!
作为化疗前检测,时效性很重要。你们出报告速度算快的,大概10个工作日。价格对比了几家,属于市场均价,但你们包含一次专家解读,这点加分。不过,如果加急服务能更便宜点,或者对危急情况有绿色通道免费加急,就更人性化了。
机构回复
感谢您的认可和建议。我们理解时间对治疗决策的重要性,会认真评估您关于加急服务的优化建议,在保证质量的前提下,尽可能满足紧急需求。
检测本身很满意,报告内容详实。但价格确实是我犹豫的主要原因,毕竟全自费。如果能和更多保险公司合作,或者有一些分期付款的选项,对我们患者的经济压力会小很多。希望未来能有更多支付方式上的便利。
机构回复
非常感谢您中肯的建议。我们完全理解您的负担,也一直在积极推动与各类保险的合作及探索更灵活的支付方案,希望能让更多患者更轻松地获得检测。
术后三年复查,医生建议做一次基因检测看有没有新变化。这个套餐价格比刚确诊时问的同类产品已经降了一些,看来技术普及了是好事。报告和以前的对比,能看出变异丰度的变化,对医生判断很有用。要是能针对老用户有些复检优惠就更好了。
机构回复
非常感谢您的长期关注和宝贵建议!随着技术成熟与规模效应,我们确实在努力让利给用户。关于老用户优惠的建议非常中肯,我们已经记录下来,会认真研究可行性。祝您康复顺利!
作为术后复查项目,医生让做的。价格透明没隐藏费用,这点挺好。报告内容对预测复发和监测非常有帮助,让我和医生都知道后续该重点盯什么。虽然花钱时肉疼,但换来长期的安心和明确的复查方向,我觉得性价比很高。
机构回复
感谢您的分享!透明消费和临床实用是我们坚守的原则。很高兴检测能为您的术后长期管理提供清晰的“路线图”。您的安心是我们持续前进的动力。
产品本身不错,检测基因数多,价格也相对合理。但报告等的时间比预期长了一周多,等待期间非常焦虑,天天刷页面看进度。希望以后能在保证质量的前提下,优化一下流程,给用户更准确的时间预期,或者提供更主动的进度更新。
机构回复
非常理解您等待时的焦急心情,对此我们深表歉意。我们已在升级实验室信息管理系统,未来将为用户提供更清晰、主动的检测进度推送服务。感谢您的宝贵建议。
我是在医生推荐下做的,当时也没比价。做完后上网查,发现价格算是市场价,没有虚高。关键是报告直接用于了临床决策,没有白做。如果下次能提前给个折扣券什么的,体验会更好。
机构回复
感谢您的认可与建议!我们对于渠道推荐的患者也始终秉持公允定价。您的折扣建议我们会认真考虑,并努力在未来完善客户回馈体系。
共 261 条评价,第 16/18 页